Утверждаю

Генеральный директор

ООО «КРАПИВНЯ-СЕРВИС»

Колобродова Мария Дмитриевна

«18» апреля 2024г.

Политика конфиденциальности персональных данных посетителей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

1. Общие положения

1.1.      Настоящая политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2.      В настоящей политике конфиденциальности используются следующие понятия:

- сайт – интернет-магазин «#Крапивня_Village» (далее – Интернет-магазин) по продаже свечей и ароматической продукции ручной работы, расположенный на доменном имени https://krapivnya-village.ru/.

- администрация сайта - уполномоченные на управление сайтом работники, определяющие состав персональных данных Пользователей сайта, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение;

- пользователь сайта - физическое лицо, субъект персональных данных, добровольно зарегистрировавшийся на сайте и предоставивший необходимые персональные данные при регистрации или оформлении заказа;

- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Администрацией сайта с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователей сайта, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.3.      Настоящая политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональных данных Пользователей сайта, действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта может получить о пользователях во время использования ими сайта.

Настоящая политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты и не применяется в отношении сайтов третьих лиц. Администрация сайта не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на сайте.

1.4.      К персональным данным Пользователей сайта, обрабатываемыми Администрацией, способами, указанными в п.1.2. Политики, относятся: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки адрес электронной почты, пароль от профиля на сайте, история покупок.

Все персональные данные о Пользователях Администрация сайта может получить только от них самих.

Персональные данные Пользователей сайта являются конфиденциальной информацией и не могут быть использованы Администрацией сайта или любым иным лицом в личных целях.

1.5.      Администрация сайта обеспечивает Пользователям свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

1.6.      Администрация сайта разрабатывает меры защиты персональных данных Пользователей сайта.

1.7.      Администрация сайта не собирает целенаправленно чувствительную персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные).

1.8.      Предоставленные Администрации Пользователем сайта персональные данные, а также информация, которая была предоставлена Пользователем в рамках телефонных переговоров, в целях повышения качества оказываемых услуг и реализуемых товаров, а также информативности сайта могут быть переданы:

, а также иным организациям и учреждениям для целей, определённых в настоящей Политике.

1.9.      Администрация сайта также может передавать Персональные данные Пользователей третьим лицам, не поименованным в настоящей Политике, для достижения цели, указанной в разделе 2, являющимся самостоятельными операторами в правоотношениях с Пользователем.

1.10.    Предоставляя свои персональные данные Администрации сайта, Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок.

Если у вас есть основания полагать, что ребенок или недееспособный гражданин предоставил нам свои персональные данные, то просим сообщить нам об этом, написав на почту shop@krapivnya-village.ru, по телефону 8 (903)679-98-90 или по почтовому адресу: 142821, Московская область, г.о. Ступино, д. Крапивня, ул. Солнечная, д. 17.

2.  Цели сбора персональной информации Пользователя

2.1.      Предоставленные Пользователем персональные данные Администрация сайта Интернет-магазина используются в целях ведения основной деятельности, а именно:

2.1.1.     Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином;

2.1.2.     Установления с Пользователем обратной связи, в том числе обработка претензий по качеству товаров, услуг доставки или для разрешения проблем Пользователей, связанных с оплатой Товара;

2.1.3.     Создания и функционирования учетной записи для совершения покупок через сайт;

2.1.4.     Доставки Пользователю заказанных им товаров, в том числе силами третьих лиц;

2.1.5.     Обработки и получения платежей, оформление возврата денежных средств;

2.1.6.     Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, в том числе связанных с использованием сайта.

3.  Принципы обработки персональных данных

3.1.   Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.

3.2.   Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3.3.   Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

3.4.   Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

3.5.   Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.6.   При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

3.7.   Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.  Обработка, хранение и передача персональных данных Пользователей сайта

4.1.      Обработка персональных данных Пользователей сайта осуществляется Администрацией способами, перечисленными в п.1.2. Политики, исключительно в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики.

4.2.      Обработка персональных данных на сайте осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

4.3.      К категориям субъектов персональных данных относятся Пользователи сайта (Потребители).

4.4.      Администрация сайта хранит персональные данные Пользователей до достижения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности, но не дольше установленного законодательством периода хранения или до момента отзыва такого согласия на обработку, предоставленного Пользователем сайта.

Если иное не требуется по закону персональные данные Пользователя сайта будут обрабатываться Администрацией сайта до тех пор, пока у Пользователя есть на нем учетная запись, которая может быть им удалена в любое время по заявлению, направленному в адрес Администрации сайта, что приравнивается к отзыву Пользователем согласия на обработку персональных данных.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется Пользователем сайта на адрес электронной почты: shop@krapivnya-village.ru, по телефону              8 (903) 679-98-90, а также путем письменного обращения по адресу: 142821, Московская область, г.о. Ступино, д. Крапивня, ул. Солнечная, д. 17.

По истечении срока обработки персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.5.      Персональные данные Пользователей сайта хранятся в электронном виде в информационной системе персональных данных сайта, а также в архивных копиях баз данных сайта.

При хранении персональных данных Пользователей сайта соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

К обработке персональных данных Пользователей сайта могут иметь доступ только работники Администрации сайта, допущенные к работе с персональными данными Пользователей сайта и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных Пользователей сайта.

4.6.      Администрация сайта обязана предоставлять персональные данные Пользователей только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей, в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

4.7.      При передаче персональных данных Пользователей сайта Администрация сайта предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия.

4.8.      Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем сайта для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя сайта на обработку его персональных данных. Администрация сайта обеспечивает Пользователю сайта возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных им для распространения.

4.9.      В согласии на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем сайта для распространения, он вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Администрацией сайта неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц.

4.10.    Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных Пользователем сайта для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Администрацией сайта.

4.11.    Иные права, обязанности, действия работников Администрации сайта, в трудовые обязанности которых входит обработка персональных данных Пользователей сайта, определяются должностными инструкциями.

4.12.    Все сведения о передаче персональных данных Пользователей сайта учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.

4.13.    В целях повышения качества сервиса и обеспечения возможности правовой защиты Администрация сайта вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователями в рамках использования сайта.

5. Аналитика посещений на сайте. Файлы cookie.

5.1. Файлы cookie — это небольшой фрагмент данных, который принимается и обрабатывается устройством, которое Пользователь сайта использует для доступа к нему. Файлы cookie хранят и отправляют обратно на Сайты информацию, которая помогает Пользователю в работе с Сайтом, позволяет Администрации запоминать его предпочтения по истечении времени, например, настройки браузера или узнавать учетную запись Пользователя.

5.2.  На сайте используются следующие файлы cookie:

-           строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайта;

-  статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать Пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные операции на Сайте, включая информацию о посещенных веб-страницах и контенте, который он получает;

-  технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов;

-  функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Пользователем Сайта;

- (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о Пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе. Они позволяют отображать рекламу, которая может заинтересовать Пользователей, на основе анализа Персональной информации. Они также используются в статистических и исследовательских целях.

5.3. Как долго файлы cookie хранятся на устройстве Пользователя:

Администрация сайта использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных в настоящем Положении целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены.

5.4.  При первом посещении Сайта у Пользователя может быть запрошено согласие на использование файлов cookie. Пользователь может изменить свое решение, удалив файлы cookie, хранящиеся в браузере.

5.5. Администрация сайта может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на устройстве Пользователя, для следующих целей:

-  определение действий Пользователя на Сайте путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на его устройстве;

-   сбор статистической информации, связанной с работой Сайта.

5.6.      Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie, указанных выше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

5.7.      Пользователь может отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек браузера.

6. Права и обязанности Администрации сайта

6.1.   Администрация сайта вправе устанавливать требования к составу персональных данных Пользователей, которые должны обязательно предоставляться для использования сайта, при этом администрация сайта руководствуется настоящей политикой конфиденциальности, Конституцией Российской Федерации, иными федеральными законами.

6.2.   Администрация сайта не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователями сайта персональных данных, полагая, что они действуют добросовестно и поддерживают информацию о своих персональных данных в актуальном состоянии.

6.3.   Администрация сайта не несет ответственности за добровольную передачу Пользователями сайта своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.

6.4.   Администрация сайта не вправе получать и обрабатывать персональные данные Пользователей сайта о их политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.

6.5.   Администрация сайта за свой счет обеспечивает защиту персональных данных Пользователей сайта от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.6.   Администрация сайта принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Администрация сайта самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. К таким мерам, в частности, относятся:

-   назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;

-   издание документов, определяющих политику сайта в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права Пользователей сайта, а также возлагающие на администрацию сайта не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности;

-   применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;

-   осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике сайта в отношении обработки персональных данных, локальным актам сайта;

-   оценка вреда, который может быть причинен Пользователям сайта в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Администрацией сайта мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;

-   ознакомление работников сайта, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику сайта в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

7. Права пользователей сайта на защиту своих персональных данных

7.1.      Пользователи сайта в целях обеспечения защиты своих персональных данных, хранящихся на сайте, имеют право:

-   получать полную информацию о своих персональных данных, их обработке, хранении и передаче;

-   определять своих представителей для защиты своих персональных данных;

-   требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушениями настоящей политики конфиденциальности и законодательства Российской Федерации;

-   требовать от Администрации сайта извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Пользователей сайта, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

При отказе Администрации сайта исключить или исправить персональные данные Пользователей сайта Пользователи вправе заявить администрации сайта в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.

7.2.   Пользователи сайта вправе самостоятельно ограничить сбор информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого ими для работы с сайтом интернет-браузера, а также в любое время изменить, удалить или дополнить представленные ими персональные данные.

7.3.   Если Пользователи сайта считают, что обработка их персональных данных осуществляется с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает их права и свободы, они вправе обжаловать действия или бездействие администрации сайта в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

7.4.   Пользователи сайта вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем личном кабинете предоставленные ими при регистрации или авторизации персональные данные.

7.5.   Пользователи сайта не должны отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.

8. Порядок уничтожения, блокирования персональных данных

8.1.   В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя сайта Администрация сайта осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки.

8.2.   В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя сайта Администрация сайта осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя сайта или третьих лиц.

8.3.   В случае подтверждения факта неточности персональных данных Администрация сайта на основании сведений, представленных Пользователем сайта, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

8.4.   В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Администрацией сайта, Администрация сайта в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных.

8.5.   В случае если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Администрация сайта в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные.

8.6.   Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Администрация сайта уведомляет Пользователя сайта.

8.7.   В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав Пользователя сайта, Администрация сайта с момента выявления такого инцидента Администрацией сайта, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

- в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав Пользователя сайта, и предполагаемом вреде, нанесенном правам Пользователя сайта, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Администрацией сайта на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;

- в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

8.8.   В случае достижения цели обработки персональных данных Администрация сайта прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных.

8.9.   В случае отзыва Пользователем сайта согласия на обработку его персональных данных Администрация сайта прекращает их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

8.10. В случае обращения Пользователя сайта к Администрации сайта с требованием о прекращении обработки персональных данных Администрация сайта в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения ей соответствующего требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.

Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления администрацией сайта в адрес Пользователя сайта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

8.11. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в пунктах 8.4-8.10 настоящей политики конфиденциальности, Администрация сайта осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

8.12. После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональные данные Пользователя сайта, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению.

8.13. Администрация сайта для этих целей создает экспертную комиссию и проводит экспертизу ценности документов.

8.14. По результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные Пользователя сайта и подлежащие уничтожению.

9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных Пользователей сайта

9.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Пользователей сайта, привлекаются к дисциплинарной, материальной, гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Моральный вред, причиненный Пользователю сайта вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Законом о персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с названным Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователем сайта убытков.

10. Изменение политики конфиденциальности

10.1.    Настоящая политика конфиденциальности может быть изменена или прекращена Администрацией сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя сайта. Новая редакция политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.

10.2.    Действующая редакция политики конфиденциальности находится на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://krapivnya-village.ru/politika-konfidencialnosti.